Риелтерство изнутри. Вынужденный опыт вынужденной переселенки

«Журналист меняет профессию» – никогда бы не подумала, что стану героиней этой рубрики. Но, жизнь заставляет примерять на себя разные роли, порой неудачные. Так было и в моем случае, когда я пробовала работать агентом по недвижимости, проще говоря, риелтором. Дело было в первую волну эвакуации, когда мы с семьей выехали из Покровска в Днепр после начала большой войны.

Смена обстановки, чужое жилье, ограниченный круг общения, негативные новости из дома, удаленная работа – все это привело к началу депрессии. Мне нужен был выход в свет, журналист все время вращается среди людей, всегда в гуще событий, запереть журналиста в четырех стенах – это все равно, что посадить его в тюрьму. Выход был найден совершенно случайно.

Сестра моего мужа выехала с детьми за границу, а в Днепре у нее был собственный бизнес в сфере недвижимости. Одно из направлений – услуги риелтора. Даже удаленно она пыталась вести сделки купли-продажи, рынок хоть и медленно, но возвращался к жизни. Так наклюнулась продажа квартиры, ради этого родственница даже приехала на неделю в Днепр. Я поделилась своими мыслями о том, что хочу чем-то заняться помимо удаленной работы, и она предложила помогать ей.

Квартиру золовка продала с одного показа и вернулась к детям за границу, а я стала представлять ее интересы в Днепре. Чтобы овладеть тонкостями новой профессии меня по рекомендации родственницы взяли в агентство недвижимости. Новичков сначала определили в школу риелторов. Здесь я познакомилась с прекрасной женщиной, назовем ее Татьяна. У нас было много общего: примерно одного возраста, много совпадающих интересов, даже сфера предыдущей деятельности очень близка.

В отделе, к которому нас прикрепили, было около десяти человек. Большая часть из них никогда не работала с недвижимостью. Война заставила старых риелторов выехать, им на смену пришли неопытные новички. От такой ситуации наша руководительница была не в восторге. Ведь от количества сделок зависит ее процент, а до сделок нам было как до Киева пешком. Новоиспеченных агентов учили законодательству, знакомили с базой недвижимости агентства, обучали работать с компьютерной программой.

На этот процесс ушло около месяца. Наш рабочий день начинался с того, что мы заходили в программу, выбирали свой район и начинали обзванивать все адреса, где присутствовали пробелы в базе. Отвечали, как правило, такие же риелторы. Нужно было делать пометки о недостающей информации: квадратура, где находится собственник (в стране или за границей), есть ли там прописанные, согласны ли коллеги сотрудничать по этому объекту и дают ли согласие его рекламировать.

Последний пункт был очень важен. Если дают добро на рекламу, значит квартиру или дом можно выставлять на ОЛХ и другие сайты по продаже недвижимости. И есть шанс найти своих клиентов и заработать. Ведь мы новички, у нас нет своей клиентуры и эксклюзивных объектов.  Сидеть и звонить целый день занятие довольно нудное, поэтому мы с Татьяной часто отвлекались поболтать за жизнь.

На этом часть знакомства с профессией закончилась. Видя, что дело стоит на месте и толку от нас нет, руководительница отдела выложила карты на стол. Оказывается, если работать по правилам, ты ничего не продашь. Ну если только у тебя нет постоянной клиентуры со своими объектами. Их на риелторском языке называют «эксклюзивы». А где нам, несведущим, взять эти объекты? Только оттяпать у других риелторов с помощью хитрых уловок.

Одни из них – это снижение цены и фейковая реклама. Либо выбираешь объект из базы данных, чуть понижаешь цену и рекламируешь его, чтобы привлечь покупателей. Либо публикуешь фейковые объявление о продаже несуществующей недвижимости с ценой ниже рыночной. На такие объявления клюют потенциальные покупатели. Ты им говоришь, что объект уже продан, но у тебя есть несколько вариантов получше. И предлагаешь что-то из базы. Есть шанс, что клиент согласится на просмотр и завяжется сотрудничество.

За объявления на ОЛХ нужно платить, иначе они быстро уходят вниз и люди просто не доходят до нижних страниц. Да и больше одного объявления о продаже недвижимости считается коммерческой деятельностью, поэтому сайты блокируют их, предлагая платные услуги по размещению. В мирное время риелторы этого агентства оплачивали рекламу за свои деньги. В условиях войны фирма пошла навстречу работникам и выделяла деньги для поддержки штанов, так сказать. Поэтому мой собственный бюджет почти не пострадал. Чего не скажешь о репутации.

Все эти махинации с фейками были мне не по душе. Если кто-то звонил по объявлению, я терялась, отвечала неуверенно, потому что не люблю и не умею врать. Тогда я и начала понимать, что эта стезя – не моё. Но, нужно было достойно выйти из ситуации. Синдром отличницы и здесь перевесил. Я решила, что после первой же сделки, будь то аренда или купля-продажа, уйду из агентства и забуду это, как страшный сон.

Параллельно помогала родственнице. Ездила на показы, у нее в продаже появился дом у черта на куличках, на проспекте Петровского, по-новому Ивана Мазепы. Ехать автобусом в одну сторону минут сорок. Также сдавалась квартира в центре, хоть тут повезло. От нашего агентства это в десяти минутах пешком. Главное было не спалиться перед начальницей, иначе она бы потребовала процент с этой недвижимости. А в планы родственницы делиться не входило.

В общем ситуация довольно щекотливая. Но этот опыт меня многому научил. Я познакомилась с Днепром, выучила названия и расположение почти всех жилищных комплексов в новостройках, узнала цены на квартиры в разных районах. Все это только утвердило мое мнение, что риелтор – это Фигаро. По чуть-чуть обаяния, вранья, удачи, авантюризма и понимание того, как применять схемы, все – ты успешный риелтор.

И вот однажды мне написал человек. Он искал квартиру для аренды в Днепре. Видимо кто-то порекомендовал меня из общих знакомых. Клиент занимал крупную должность, в финансах не стеснен, поэтому искал хорошие варианты. Я по простоте душевной предлагала из базы то, что подешевле, но это его не устроило. Хорошо хоть быстро сообразила, что мой уровень – не его уровень, и нужно смотреть на объект глазами клиента, опираясь на его возможности.

Посоветовалась с родственницей, где искать свободные квартиры, ведь в базе данных одни фейки. Оказалось, что база нашего агентства и общая база недвижимости – это две разные структуры. За пользование второй нужно платить, но зато там много вариантов от собственников и реальные объекты. Также существуют группы в социальных сетях и каналы в мессенджерах, куда она меня включила. В агентстве нам об этих возможностях, как ни странно, не рассказывали.  

В вайбере я наткнулась на объявление о сдаче квартиры. Написала автору, что у меня есть клиент. Он как раз такого искал: один человек без детей и животных, платежеспособный. Звезды, что называется, сошлись. Я отправила фото квартиры своему заказчику, его все устроило, в том числе и цена аренды. На следующий день мы должны были встретиться на объекте и подписать договор.

Стоит отметить, что из-за наплыва переселенцев и тогда, и сейчас был ужасный ажиотаж на свободное жилье. Квартиры и дома разлетались как горячие пирожки. На одно объявление сразу же выстраивалась очередь из желающих. Мне повезло, что увидела объявление и позвонила первая. Квартиру мы сдали на троих. Это когда на один объект три посредника, да-да, и такое бывает. Гонорар в таких случаях делиться на количество участников сделки.

Изначально был риелтор, который контактировал с владельцем квартиры. Чтобы быстрее ее сдать, он обратился еще к одному риелтору. Объявление пошло по каналам, где на него наткнулась я. Таким образом от меня к ним пришел клиент. Мы встретились, мой знакомый подписал договор, перевел деньги за аренду владельцу квартиры, а гонорар мне. Я уже переводила их части остальным риелторам.

Вот что такое риелторство в целом - шахер-махер. До сих пор стыдно от этих воспоминаний. Успокаивает одно обстоятельство. В тот период у меня заболел кот, домашний любимец и член семьи. Мы неделю лечили его от мочекаменной болезни у ветеринара. Еще бы чуть-чуть – и кот мог умереть от разрыва мочевого пузыря и интоксикации. Потратили кучу денег на лечение. А эта сделка, первая и последняя в моей карьере риелтора, дала коту шанс на жизнь. Так что официальный спаситель Мартина – мой знакомый. Дай бог ему здоровья.

А на меня этот человек не в обиде. Спустя два года по его рекомендации позвонили и попросили помочь найти квартиру в Днепре. Но я уже зареклась этим заниматься. Вот такая история.

…

Я поставила точку в очередной странице своей жизни и попрощалась с агентством недвижимости. Вскоре мы вернулись в Покровск, где хоть и трудно, но счастливо продержались в родной квартире. И здесь я открылась еще с одной стороны – как организатор и ведущая творческих вечеров на общественных началах. Это не принесло мне ни копейки, но дало гораздо больше, чем риелторский «бизнес» – ценные эмоции и чувство удовлетворения от того, чем я занимаюсь.

Вы спросите, а как же деньги? А что деньги, не в деньгах счастье! Кстати, у моей напарницы Татьяны тоже ничего не получилось: она ушла из агентства так же легко, как и я. Все-таки каждый человек должен быть на своем месте.

Елена Ермоленко, для «ОстроВа»

Материал создан с участием CFI, Agence française de développement médias, как часть Hub Bucharest Project при поддержке Министерства иностранных дел Франции.